МТК «Гранд-1»

г. Химки, Бутаково 4

ТК «3 кита»

Можайское ш., 2 км от МКАД

МТК «Гранд-1»

г. Химки, Бутаково 4

ТК «3 кита»

Можайское ш., 2 км от МКАД

Главная » Гарантии

Гарантии

Контроль качества

Для нас важно, чтобы покупатели получили только качественные товары, поэтому мы тщательно проверяем свой товар перед отправкой клиенту.

В наших ателье предусмотрено 3 этапа контроля качества:

  1. Проверка поставщиков. Мы работаем только с проверенными производителями, которые тщательно следят за качеством своей продукции.
  2. Приемка. Все поступающие на склад товары проверяются на соответствие требованиям и отсутствие брака.
  3. Комплектация. Перед отправкой домой покупателю весь товар еще раз проверяется (если есть возможность не нарушить упаковку).

Все вышеуказанные этапы проверки позволяют практически исключить рекламации.

 

Гарантия

На все приобретаемое в нашем магазине оборудование дается гарантия. Сроки гарантии на разные виды продукции устанавливаются производителем. Информация о гарантийном периоде присутствует в описаниях товаров или в гарантийных талонах.

Продавец предоставляет покупателю гарантию на проданный товар в течение 12 месяцев со дня продажи мебели при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и правил эксплуатации мебели. Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был предупрежден заранее, до передачи мебели, будут бесплатно устранены. В течение действия гарантийных обязательств продавец обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного товара в нашем мебельном ателье. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения (вздутия, царапины, сколы и т.п.).

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание и постгарантийный ремонт осуществляются в специализированных сервис-центрах.

Гарантийный ремонт осуществляется при предъявлении заполненного гарантийного талона (или, в некоторых случаях, накладной), неисправного изделия, а также чека на покупку (при совершении покупки за наличный расчет) и товарной накладной.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • истечения гарантийного срока;
  • невыполнения условий эксплуатации;
  • наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
  • превышения допустимых нагрузок на изделие;
  • нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
  • нарушения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
  • гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.).
  • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • использования изделия в производственных целях.

В гарантийном ремонте может быть отказано в случае неправильного заполнения гарантийного талона, изменения серийного номера или наименования модели, а также в случае ранее выполненного ремонта не в специализированном сервисном центре.

 

Мы заботимся о наших клиентах, и в случае возникновения каких-либо проблем с приобретенным в нашем магазине оборудованием всегда стараемся идти навстречу покупателю.

Позвоните нам

Наши менеджеры, ответят на все интересующие Вас вопросы и помогут рассчитать стоимость по вашим размерам, и предпочтениям по материалам.

+7 495 668-88-89

Оставить заявку на расчёт

8 + 8 =

ТК «3 кита»

Можайское ш., 2 км от МКАД с 10:00-21:00

МТК «Гранд-1»

г. Химки, Бутаково, 4
с 10:00-21:00